Don Paltas
Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 13 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la web app de Don Paltas y la compra de productos ofrecidos a través de ella. Al navegar, realizar un pedido o pagar mediante la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos junto con la Política de Privacidad.
1. Identificación del servicio
Don Paltas es un servicio de venta local de paltas y productos relacionados, enfocado inicialmente en entregas dentro de las comunas de Puente Alto y La Florida, Región Metropolitana, Chile.
2. Productos ofrecidos
Los productos publicados corresponden a paltas disponibles para venta al momento de la compra. La disponibilidad puede variar según stock, temporada, calidad del producto y capacidad logística. Las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias naturales de tamaño, color, madurez o apariencia propias de productos agrícolas frescos.
3. Precios y pagos
Los precios se informan en pesos chilenos. El pago se realiza a través de Mercado Pago, plataforma externa responsable del procesamiento seguro de la transacción. Don Paltas no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras del comprador.
4. Despacho y cobertura
El despacho está disponible únicamente en las zonas informadas por Don Paltas, actualmente Puente Alto y La Florida. El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección, comuna, teléfono y referencias necesarias para la entrega.
5. Calidad, madurez y recepción
Don Paltas procura entregar productos en buen estado. Al tratarse de productos frescos, pueden existir variaciones naturales de madurez, textura, tamaño y apariencia. Cualquier problema evidente de calidad, error de producto o diferencia relevante deberá ser informado dentro de un plazo razonable, idealmente el mismo día de la entrega.
6. Cambios, anulaciones y devoluciones
Por tratarse de alimentos frescos y perecibles, las solicitudes de cambio, devolución o anulación serán evaluadas caso a caso, considerando el estado del producto, el momento de la solicitud y la causa informada. Si el problema corresponde a un error atribuible a Don Paltas, se podrá ofrecer reposición, devolución total o parcial, cupón compensatorio u otra solución razonable.
7. Uso correcto de la web app
El usuario se compromete a utilizar la web app de forma lícita, correcta y de buena fe. Está prohibido ingresar datos falsos o de terceros sin autorización, realizar pedidos fraudulentos, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, usar cupones o errores técnicos de forma abusiva, o interferir con el funcionamiento normal del sitio.
8. Comunicaciones por WhatsApp
La web app puede generar un enlace hacia WhatsApp con el detalle del pedido para facilitar la coordinación. El envío del mensaje depende de la acción del cliente y de la disponibilidad de WhatsApp en su dispositivo. WhatsApp es una plataforma externa y su uso está sujeto a sus propias políticas.
9. Limitación de responsabilidad
Don Paltas realizará esfuerzos razonables para mantener la web app disponible, segura y actualizada. No garantiza disponibilidad permanente ni ausencia total de errores técnicos, interrupciones de servicio, fallas de terceros, problemas de conexión o indisponibilidad de plataformas externas como Mercado Pago, WhatsApp, Google o Vercel.
10. Cambios en estos términos
Don Paltas podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o técnicos. La versión vigente será la publicada en la web app.